区纪委监委把好“四关”,提高交办件办理效果-罗庄区纪委
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区纪委监委把好“四关”,提高交办件办理效果

       为进一步提高上级信访交办件办理质量,解决重复访、越级访等问题,今年以来,区纪委监委结合实际,研究制定《关于办理上级转交群众信访反映事项的工作规程》,明确交办件办理要求,通过把好责任关、质量关、实效关、沟通关,确保办理的每个交办件事实清楚,定性精准,表述准确,处理恰当,群众满意。1-4月份,已稳妥处置上级交办件56件次。
  一是把好责任关。按照及时高效的原则,对转交的信访件,由信访室指定专人负责,建立台账,采取一件一档、限期办结的办法,切实抓好转交信访件登记录入;按照归口办理的原则,由案管室根据信访反映内容,属地管理权限,对权限外的信件,及时沟通移交;对需转办的信件,从速分类处置,明确转交单位、主要责任人和办结限期,并严格办理信件和问题线索转办审批表和对接单手续;对需自办审查件,明确审查方案,定人定责,严速查办。
  二是把好实效关。按照“优先处置、优先核查、快查快结”的原则,坚持“三个务必”,即2日内转交件务必转送至承办单位,2日内承办单位务必提报处置意见并与实名举报群众反馈有关情况,20日内务必基本办结(有明确办理时限要求的,严格按时限办理)。对承办单位办理迟缓的,由案件监督管理室制作《督办函》进行督办,对久拖不决、不按规定时限上报办理情况且未有合理理由的,由纪委机关按照有关规定,对相关责任人员进行处理。
  三是把好质量关。转交件的办理一律由区纪委安排业务骨干办理,并确定包案领导,全程跟进指挥,确保办理过程依纪依法依规,调查结果实事求是、不偏不倚。调查结束后,由承办科室进行初审,并由案管室、审理室、信访室等业务骨干进行集体会审,审核通过后,报分管副书记(副主任)审阅签批,坚决把好质量关口。
  四是把好沟通关。注重做好思想沟通,要求承办单位收到信访件后2日内必须与反映人见面或联系,做好反映事项核实和对反映人的沟通工作,赢取反映人的信任,争取反映人的理解和配合,最大限度地减少巡视、巡察期间重复来访,维护信访举报秩序。及时回复办理情况,从严把握时限要求,   将调查结果、办理情况及时向反映人反馈并做好记录;对于不合理或没有政策依据的诉求,承办单位要主动靠上做好政策解释和思想引导工作。


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